Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario para realizar los pedidos?

Puedes realizar tu pedido a cualquier hora de todos los días de la semana. Al momento de hacerlo recibirás una confirmación de compra y el envío se hará al día hábil siguiente de tu compra

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En la Zona Metropolitana de Monterrey lo recibirás en máximo 24 horas.

¿Qué cobertura tiene el servicio?

Enviamos a cualquier parte donde llegue un servicio de mensajería.

¿Hay algún costo de envío?

El costo de envío local es de $60.00 MXN., el envío a otras partes de la República Mexicana es de $250.00 MXN. Fuera de México requerirá cotizar dependiendo del lugar al que necesitemos enviar.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Puedes realizar tu pago en línea con tarjeta de débito ó crédito Visa, Mastercard o AMEX utilizando las ligas que vienen en la página de la tienda. Así mismo, podrás pagar en cualquier OXXO, siguiendo los pasos que se indiquen al momento de terminar la compra.

¿Se puede cancelar mi pedido?

Sí se puede cancelar siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.

¿Qué pasa si quiero hacer una devolución?

La Devolución del Producto procederá cuando la misma no exceda más de quince días desde la Entrega del Producto, así como cuando la devolución derive de situaciones convencionales, incluso es válido en caso que el Producto no sea de las medidas, el color, material, etc., que el Usuario deseaba.

Deberás devolver el Producto en sus condiciones originales, con su empaquetado, acuse de recibido del Producto, número de autorización de devolución y confirmación de compra. La Empresa reembolsará el costo del producto (sin incluir costo de envío) en un plazo máximo de 5 días.

Existen ciertos productos que por su naturaleza no son aplicables a la devolución, señalados de manera expresa en la descripción del producto.

¿Cómo me puedo contactar si necesito ayuda?

El equipo de Cumbre está disponible de lunes a viernes de 9AM a 6PM y sábado de 9AM a 1PM a través de whatsapp en el número 81.1539.0613 y al correo electrónico ventas@cervezacumbre.mx